常見問題
Products
Q: Lapzuk的蠟燭基底是甚麼材料?A: 精油按摩蠟燭系列:
-天然大豆蠟
-乳木果脂
-天然蜂蠟
香薰油蠟燭系列:
-天然大豆蠟
-天然蜂蠟
Q: 大豆蠟、蜂蠟有甚麼好處?
A: 大豆蠟Soy Wax為一種天然可再生資源,從大豆中提煉,燃燒不會產生碳渣,熔點低(約42-55度),含大豆卵磷脂及異黃酮,蠟液可當潤膚油使用,有助修復受損皮膚細胞,令皮膚嫩滑。
蜂蠟Bees Wax是天然衍生成分,十分昂貴,蜂農收取蜂蜜後剩下的蠟巢直接溶成蜂蠟,留有淡淡蜂蜜香氣,蜂蠟廣泛用於化妝品和護膚品中,可以軟化和舒緩皮膚,防止水分流失。
Lapzuk hk選用的大豆蠟、蜂蠟安全又環保,燃燒時不會產生黑煙和有毒物質,天然蠟的熔點相較人工蠟低,燃燒時間比一般石蠟長30~50 %,相對耐用,比市面買到的石蠟Paraffin Wax、果凍蠟Gel Wax...甚至有些品牌是以石蠟混合植物蠟,這類蠟可以做出很多造型漂亮的蠟燭,但燃燒時亦會釋出有毒物質,亦容易在罐裏遺留的黑灰色殘留物,長時間吸入對人體有機會產生負面影響。
Q: 精油按摩蠟燭系列和香薰油蠟燭系列有甚麼不同?
A: 精油按摩蠟燭系列選用有機認証純天然植物萃取精油配方,具芳療功效,可因應想改善的問題而選擇,除吸聞功效,亦可以皮膚吸收精油功效及滋潤皮膚;香薰油蠟燭系列是選用IFRA香薰油配方,安全穩定,以香氣為主導,可根據自己喜歡的香氣類別而選擇,用香氣來改變心情,不具功能效果。
Q: 蠟燭買回家後剛打開很香,但之後味道慢慢變淡,是甚麼原因呢?
A: 擴香能力要視乎很多因素:蠟燭大小、使用空間大小、蠟燭溶化程度(蠟池溶化到接近1cm擴香最理想)、空氣濕度、空間內空氣流通情況、精油或香薰油濃度、蠟燭與使用者距離、精油或香薰油味道屬於濃郁還是清淡、個人對香氣敏銳同習慣程度、使用融蠟燈的溫度...等等
我們的蠟燭均沒有添加人工定香劑,全靠蠟燭燃燒或使用融蠟燈加熱釋出香氣,請盡量放近使用者,使香氣更穩定的給使用者吸收。
用融蠟燈或蠟燭燃點也不應太久,建議使用不超過4小時,蠟燭受熱太久,有可能會令面層精油份子過分揮發,就會漸漸聞不到香味了。
Q: 蠟燭芯有甚麼不同?
A: Lapzuk產品所用的2款進口蠟芯:
-木質燭芯 (𝗪𝗼𝗼𝗱𝗲𝗻 𝗪𝗶𝗰𝗸)
美國天然木材製造,燃燒時會有些微「劈啪」聲,聲音好像燃燒木塊,帶有一種療癒感,木芯較寬火苗呈三角形,較容易令周圍的蠟顏色變深及消耗快一些。
-純棉燭芯 (𝗖𝗼𝘁𝘁𝗼𝗻 𝗪𝗶𝗰𝗸)
100%天然纖維製造而成,溫度比其他蠟芯稍高,但比木芯火苗細,蠟液消耗較慢,相對耐用,燃燒過程產生的炭較少,能保持蠟液乾淨,因為較幼,燃燒後燭芯可能會偏移或彎曲,要不時移正和修剪燭芯長度。
蠟液乾淨度:木燭芯 < 棉燭芯
Q: 容器用完後可以退回嗎?
Q: Lapzuk hk的產品對毛孩安全嗎?
A: Lapzuk hk的產品未在動物身上進行測試,所有產品都應按照產品的說明使用,請確保毛孩不會誤食及皮膚直接接觸,而且保持空氣流通,不應強迫牠們留在擴香的空間內。由於每隻毛孩對環境的敏感性和耐受性不同,如果對在毛孩周圍使用 Lapzuk hk產品有任何疑問,請直接諮詢獸醫。
Q: 為何蠟燭會出現...白霧/結晶/不平滑/ 凹陷/冒汗?
A: 大豆蠟熔點比較低,同時質地相較於石蠟為軟,會因外在環境溫度變化產生「熱脹冷縮」的問題,透明玻璃下可能會沒有完全平整;如出現凹凸不平、氣泡或凹陷,皆屬正常現象,但並不會影響品質本身;有些品牌為了蠟燭的美觀性,強行後期添加了人工的抗收縮劑或混合石蠟。為了健康著想,請接受大豆蠟自然的小小不完美。
Q: 想重用蠟燭玻璃杯,可以怎樣清理?
A: 刮走杯內剩餘的蠟,用風筒吹溶,用紙巾抹走蠟油,順便吹熱貼紙便會很容易撕走,再用熱水和洗潔精清洗。(清潔No.Zero的白水晶也可用這方法)
Business
Q: 可以作商業/批量客製/品牌禮物等合作嗎?
A: 歡迎與我們聯絡: info@lapzukhk.com
Order & Deliveries
Q: 發貨時間要多久?
A: 一般現貨可於2個工作天內出貨,新鮮製作貨品大約7個工作天出貨;運送時間香港地區約2個工作天,其他地區5-7天不等,實際時間視乎運輸情況而定。
Q: 你們會運送到海外嗎?
A: 蠟燭產品暫時我們會運送到台灣、澳門等地區,運費會以運輸公司為準。
Q: 我可以在提交訂單後更改我的訂單嗎?
A: 如果您想對已確定的訂單進行任何更改,請儘快通過 info@lapzukhk.com 與我們聯繫,並附上您的訂單確認電子郵件。
一旦您的訂單狀態更改為“已發貨”,則無法進行任何更改。
Q: 如果我收到不正確的物品或損壞的物品怎麼辦?
A: 如收到不正確的物品請在收到後 3 天內聯繫我們,說明問題並儘可能附上相關照片,詳情請看「使用及服務條款」內的「貨物破損及退貨更換」部分。
如因配送人員造成的直接或間接損失、損壞,Lapzuk將不承擔任何責任。